Thursday, December 18, 2008

精武門銷售面談技巧的一些確定原則,是習作者的自我檢查

1. 不要說——沒有人要聽;沒有人想聽
2. 不要推銷——沒有人會買
3. 不要假設——它會使你的面談失效,頭腦假設但不要呈現出假設,但在說的過程中用假設的語氣和語法。如果必須用假設來進行,就要符合「假設尊嚴性」。
4. 保持開放的頭腦——不要預期,也不要限定,面談是對應準客戶的談話。
5. 不要主述——更具體的延伸不要說的原則。
6. 不要承諾——讓準客戶自己做承諾。
7. 不要太客氣——你沒有做錯事,不要太客氣,如果準客戶激怒你,不要太客氣。尊敬準客戶也要尊敬自己。這裡說的不要太客氣真正的意思是頭腦不要太客氣,在不客氣的情形下說話要好像很客氣。
8. 控制面談——這個面談是你應得的,你有經過約訪而你只有15分鐘,何況你並沒有推銷,你在進行一個自然發展中的面談。
9. 說準客戶愛聽的話;不要說你想說的,或你被訓練成的說話——因為那就是推銷,或者那就叫做「話術」。
10. 說一大堆,但好像什麼都沒說——這不是叫說廢話而是一種更技巧的說話,讓準客戶自己懂而你好像沒有說。
11. 懂得閉嘴的藝術——閉嘴是語言的一種,具有神奇的力量。
12. 用身體語言——身體語言也是最有效用的語言。
13. 說明及成交面談時,絕對不做「說明」的動作。
14. 絕對不用「建議書」——因為我們不會算命。
15. 不主動推銷醫療險或意外險——因為這樣會把保單做小了。
16. 準客戶永遠是錯的——如果他是對的你就變成送貨員了。
17. 需要更多次的拜訪,就表示你已經不是精武門了——精武門銷售面談技巧只需兩次就可以成交。
18. 準客戶沒有告訴你的,就是你不知道的——除非準客戶親自告訴你。
(copied fr GDC)